Política de Reembolsos

En J&M Servi Solutions, nos comprometemos a brindar servicios eficientes y transparentes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, aplican ciertas restricciones en los reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política para cada servicio.

Notarización en Línea, Presencial y Móvil

na vez realizada la notarización, no se emiten reembolsos.
Si la cita se cancela con al menos 24 horas de anticipación, se reembolsará el 100%.
Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de aviso, se aplicará un cargo administrativo del 20% del costo del servicio.

Servicios de Formularios de Inmigración

Los pagos por formularios y gestión de documentos no son reembolsables una vez iniciado el proceso.
Si la cancelación ocurre antes de iniciar la gestión, se reembolsará el 100%.
Las tarifas gubernamentales o de terceros no son reembolsables en ningún caso.

Traducción de Documentos

Si la traducción aún no ha sido iniciada, se otorgará un reembolso completo.
Si el proceso de traducción ya está en curso, se aplicará un descuento proporcional.
Una vez entregada la traducción, no se otorgan reembolsos, salvo en casos de error atribuible a J&M Servi Solutions.

Renovación de Pasaporte Cubano

Si el trámite aún no ha sido enviado, se reembolsará el 100%.
Si ya ha sido procesado internamente, se descontarán costos administrativos y de envío.
Si ya fue enviado al consulado, no es reembolsable.

Registros Vitales (Actas de Nacimiento, Matrimonio, Defunción, etc.)

Si la solicitud aún no ha sido procesada, se reembolsará el pago completo.
Si ya fue enviada a la entidad correspondiente, no se podrá realizar un reembolso.

Oficialización de Matrimonios

Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100%.
Cancelaciones con menos de 48 horas: penalización del 50% del costo.
Si surge algun inconveniente horas antes de la ceremonia podra reprogramar por un costo extra de $25 si la ceremonia se llevará a cabo en J&M Servi Solutions. Si la ceremonia se realizará en un lugar de preferencia puede reprogramar por un costo adicional de $45, ya que nos preparamos y reservamos nuestra disponibilidad para usted en la fecha y hora agendada.
Una vez realizada la ceremonia, no se otorgarán reembolsos.

Registro de Empresas

Si la solicitud aún no ha sido procesada, se otorgará un reembolso del 100%.
Si el trámite ya ha sido enviado a las entidades gubernamentales, no se podrá realizar un reembolso.
En caso de errores en los documentos del cliente, podemos ayudar a corregirlos sin costo adicional, pero si los errores son extensos y requieren trabajo extra, se aplicarán cargos adicionales.
Las tarifas gubernamentales y de terceros no son reembolsables.

Solicitud de ITIN (Número de Identificación Personal del Contribuyente)

Si la solicitud no ha sido procesada, se reembolsará el 100%.
Si el trámite ya fue enviado, no se otorgarán reembolsos, ya que el IRS no permite cancelaciones de solicitudes una vez sometidas.

Aplicación Laboral

El servicio cubre únicamente el llenado y sometimiento de la aplicación de empleo.
Si el cliente no obtiene el trabajo, no se emiten reembolsos, ya que nuestro trabajo es únicamente gestionar la aplicación, no garantizar la contratación.
Si el cliente necesita corregir información antes del envío, podemos hacerlo sin costo adicional.

Aplicaciones para Ayudas

No garantizamos la aprobación de beneficios; nuestro servicio solo consiste en completar y enviar la solicitud con la información proporcionada por el cliente.
No se realizarán reembolsos si la ayuda no es aprobada.
No nos responsabilizamos por errores en la información proporcionada por el cliente. Si es necesario corregir datos, lo haremos sin costo adicional, pero si la corrección es extensa, se podrá aplicar un cargo extra.

Resúmenes Laborales y Profesionales

Si el cliente cancela antes de iniciar el servicio, se otorga un reembolso del 100%.
Si el resumen ya ha sido elaborado, no se otorgan reembolsos, ya que el servicio ha sido completado.
Se permite una ronda de correcciones menores sin costo adicional.

Tarjetas Personalizadas

Si el diseño ya fue realizado y el cliente decide no imprimirlas, se reembolsará el 60%, ya que el costo del diseño no es reembolsable.
Una vez que las tarjetas han sido enviadas a impresión, no se otorgará reembolso, ya que la imprenta no reembolsa costos de producción ni envío.
Si el cliente no está satisfecho con el producto final, no habrá reembolso, ya que previamente se firma un documento de aprobación del diseño antes de la impresión.

Creación de Sitios Web

Se reembolsará el 100% si el cliente cancela antes de iniciar el diseño.
Si el diseño ha comenzado, se descontará un 40% del costo total por trabajo y tiempo invertido.
Si el sitio web ha sido entregado, no se otorgarán reembolsos.
Se permite una ronda de correcciones menores sin costo, pero cambios significativos o funcionalidades extra pueden generar cargos adicionales.

Citas Médicas, Departamentos Sociales, Gubernamentales y Consulares

La gestión de citas es un servicio administrativo, y no garantizamos la disponibilidad de las entidades correspondientes.
Si la cita no puede ser agendada por falta de cupo, se reembolsará el 100%.
Si la cita fue confirmada, pero el cliente no asiste, no habrá reembolso.
Si el cliente necesita reprogramar, puede hacerlo una vez sin costo, pero una segunda reprogramación puede generar un cargo adicional.

IMPORTANTE:

Los reembolsos se procesan en un período de 7 a 10 días hábiles.
Todas las solicitudes deben enviarse por escrito al correo de atención al cliente.
No somos un bufete de abogados ni ofrecemos asesoría legal.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y veraz.

Para más información o dudas sobre reembolsos, comuníquese con J&M Servi Solutions a través de nuestros canales oficiales.